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SIM FÁCIL é um revendedor autorizado de serviços e produtos de empresas terceirizadas, incluindo as operadoras de telefonia celular que detém a tecnologia de voz e dados nos chips comercializados nesse site.
A SIM FÁCIL não é responsável pelo funcionamento ou não funcionamento de nenhum produto comercializado nesse site, incluindo chip(s), aplicativo(s) e serviços de entrega.
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Termos e Condições da SIM FÁCIL
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Marcas comerciais
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Uso do website
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Serviços
Várias razões podem afetar a qualidade dos serviços oferecidos neste site. Os serviços de voz e dados nacionais e internacionais são fornecidos por empresas terceirizadas e esses serviços dependem de empresas terceirizadas e a SIM FÁCIL não tem controle sobre eles. A SIM FÁCIL trabalhará em conjunto com esses terceiros para estabelecer a boa qualidade do serviço o mais rápido possível, sempre que necessário, mas a SIM FÁCIL não é responsável por qualquer falha no serviço que não seja a funcionalidade do site. Alguns dispositivos telefônicos podem ter suas configurações bloqueadas na rede internacional. O cliente é responsável por garantir que seu dispositivo seja 100% funcional e compatível com a rede das operadoras responsáveis pelo serviço de voz e dados em cada chip(s) e de parceiros.
A SIM FÁCIL é uma empresa americana que aluga serviços de voz e/ou dados de terceiros, de acordo com a política privada de todas as empresas terceirizadas. A SIM FÁCIL não é responsável por nenhum serviço de terceiros, incluindo funcionalidade de remessa, voz e dados, aplicativos, etc. Sempre que ocorrerem problemas de remessa e/ou serviços de voz e dados, a SIM FÁCIL fará o possível para ajudar os clientes em nome desses provedores de serviços. Se persistir o problema, a SIM FÁCIL oferecerá a Política de Reembolso atual, se o cliente solicitar.
Política de Privacidade
O uso de informações pessoais do cliente pela SIM FÁCIL é regido pela Política de Privacidade da SIM FÁCIL.
Alterações solicitadas pelo cliente
Os pedidos para alteração do pedido original, não importa quão simples ou complexos sejam, estão sujeitos a sobretaxas com valores diferentes dos mostrados no site, além de taxas extras.
Manuseio e entrega
A SIM FÁCIL envia o(s) chip(s) em todo o território brasileiro. O risco de perda e responsabilidade de todos os produtos adquiridos neste site passa para o cliente quando a mercadoria é entregue à transportadora.
Roaming Internacional (T-mobile)
A T-Mobile garante velocidade 2G nos países abaixo. Em muitos casos, a T-Mobile entrega 3G e 4G com base no contrato de roaming com as operadoras locais.
AFEGANISTÃO, ÁFRICA DO SUL, ALB NIA, ALDERNEY, ANDORRA, ANGOLA, ANGUILA, ANTÍGUA E BARBUDA, ANTILHAS HOLANDESAS, ARÁBIA SAUDITA, ARGÉLIA, ARGENTINA, ARMÊNIA, ARUBA, AUSTRÁLIA, AZERBAIJÃO, BAHAMAS, BANGLADESH, BARBADOS, BARÉM, BELIZE, BENIN, BERMUDAS, BIELORRÚSSIA, BOLÍVIA, BONAIRE, BÓSNIA E HERZEGOVINA, BRUNEI DARUSSALAM, BURKINA FASO, BURUNDI, CABO VERDE, CAMARÕES, CAMBOJA, CATAR, CAZAQUISTÃO, CHADE, CHILE, CHINA, CINGAPURA, COLÔMBIA, CONGO, CONGO DR, COREIA DO SUL, COSTA DO MARFIM, COSTA RICA, CURAÇAO, DOMINICA, EGITO, EL SALVADOR, EMIRADOS ÁRABES UNIDOS, EQUADOR, ESCÓCIA, FIJI, FILIPINAS, GABÃO, G MBIA, GANA, GEÓRGIA, GRENADA, GROEL NDIA, GUAM, GUATEMALA, GUERNSEY, GUIANA, GUINÉ, GUINÉ BISSAU, HAITI, HERM, HONDURAS, HONG KONG, ILHA DA PÁSCOA, ILHA DE SARK, ILHA DO HOMEM, ILHA DO NATAL, ILHAS CANÁRIAS, ILHAS CAYMAN, ILHAS FAROE, ILHAS MARIANAS DO NORTE (SAIPAN), ILHAS TURCAS E CAICOS, ILHAS VIRGENS BRIT NICAS, ÍNDIA, INDONÉSIA, IRAQUE, IRLANDA DO NORTE, ISRAEL, JAMAICA, JAPÃO, JERSEY, JORD NIA, KOSOVO, KUWAIT, LAOS, LIBÉRIA, MACAU, MACEDÔNIA, MADAGÁSCAR, MALÁSIA, MALAUI, MALDIVAS, MALI, MARIE GALANTE, MARROCOS, MAURÍCIA, MAURIT NIA, MOÇAMBIQUE, MOLDOVA, MONACO, MONGÓLIA, MONTENEGRO, MONTSERRAT, MYANMAR, NAURU, NICARÁGUA, NÍGER, NIGÉRIA, NOVA ZEL NDIA, OMÃ, PALESTINA, PANAMÁ, PAPUA NOVA GUINÉ, PAQUISTÃO, PARAGUAI, PERU, POLINÉSIA FRANCESA, QUÊNIA, QUIRGUIZISTÃO, REPÚBLICA DOMINICANA, RUANDA, RÚSSIA, S. VINCENTE / GRENADINES, SAARA OCIDENTAL, SAINT SABA, SAMOA, SAN MARINO, SANTA LÚCIA, SANTO EUSTÁQUIO, SÃO BARTOLOMEU, SÃO CRISTÓVÃO E NEVIS, SENEGAL, SERRA LEOA, SÉRVIA, SEYCHELLES, SRI LANKA, SUÍÇA, SURINAME, SVALBARD, TAIL NDIA, TAIWAN, TAJIQUISTÃO, TANZ NIA, TOGO, TONGA, TRINIDAD E TOBAGO, TUNÍSIA, TURQUEMENISTÃO, TURQUIA, UCR NIA, UGANDA, URUGUAI, UZBEQUISTÃO, VENEZUELA, VIETNÃ, WALES, Z MBIA, ZIMBÁBUE
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Garantias
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PLANO 4G EUROPA (Vodafone)
Definição e características: Plano de voz e dados com cobertura 4G na Europa. Inclui um número de telefone europeu que permite efetuar e receber ligações locais na região de cobertura. O plano tem duração de 30 dias e uma franquia de 10 GB de internet.
Área de cobertura:
ALEMANHA, ÁUSTRIA, BÉLGICA, BULGÁRIA, CROÁCIA, CHIPRE, DINAMARCA, ESTÓNIA, ESLOVÁQUIA, ESLOVÉNIA, ESPAÑA, FINL NDIA (INCLUINDO AS ILHAS ALAND), FRANÇA (INCLUINDO MARTINICA, GUADALUPE, SÃO MARTINHO, GUIANA FRANCESA, REUNIÃO E MAYOTTE), GRÉCIA, HUNGRIA, IRLANDA, ISL NDIA, ITÁLIA E CIDADE DO VATICANO, LETÓNIA, LIECHTENSTEIN, LITU NIA, LUXEMBURGO, MALTA, NORUEGA, PAÍSES BAIXOS, POLÓNIA, PORTUGAL (INCLUINDO MADEIRA E AÇORES), REINO UNIDO (INCLUINDO GIBRALTAR), REPÚBLICA CHECA, ROMÉNIA E SUÉCIA.
Franquia:
Todos os planos possuem 10Gb de internet, com franquia em 4G. Após o consumo total da franquia 4G, a velocidade será reduzida para 2G.
Roteador:
A franquia do roteador é compartilhada com o total da opção contratada.
Adicionais:
Após consumir toda a franquia de 4G, será possível adquirir pacotes avulso de 1GB por um custo adicional. O cliente precisa entrar em contato com nossos canais de Suporte Técnico e fazer a solicitação. Será enviado um Invoice e após a confirmação do pagamento do mesmo será feita a adição do pacote pago.
Alterações:
Para alteração de pedidos já processados e não ativados, haverá a cobrança de ônus independente do tipo e quantidade da alteração.
Reembolso:
Não serão reembolsados chips já ativados que não tenham apresentado algum problema técnico e que não fora relatado pelo cliente a um dos nossos canais de Suporte Técnico.
Serão usados os mesmos critérios e normas praticados atualmente para reembolsos de sim cards da T-Mobile que apresentam problemas técnicos, conforme descrito no item 2 da seção “Return Policy – Cancellation and refund”
Política de Devolução – Cancelamento e reembolso
1. Chips não ativados
1.1 A SIM FÁCIL cancelará o pedido e reembolsará o valor do pedido deduzindo os custos de frete (US$5.00) mais US$ 3 por chip, se o pedido já tiver sido enviado e estiver dentro da faixa de entrega contratada; quando o Serviço Postal contratado não puder entregar o pedido devido às seguintes circunstâncias, mas não apenas, endereço errado ou insuficiente, carteiro não atendido, pedido recusado, não reivindicado, mudança de endereço, desconhecido, ausente, endereço desconhecido, etc.
1.2 A SIM FÁCIL cancelará o pedido e reembolsará o valor total quando o Serviço Postal não entregar o pedido dentro do tempo de entrega contratado.
1.3 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
1.4 A solicitação de cancelamento feita após 7 dias da data original da compra, estarão sujeitas à aprovação da SIM FÁCIL e acarretará na remarcação da data de ativação do(s) chip(s) ou deixar a data em aberto.
1.5 Todas as solicitações devem ser enviadas para suporte@simfacil.com antes da data de ativação informada no pedido. Todas as solicitações são submetidas à aprovação.
2. Chips ativos
2.1 A SIM FÁCIL desativará o(s) chip(s) e reembolsará o valor total quando o chip não executar sua funcionalidade SOMENTE QUANDO o cliente entrar em contato com nossa equipe de suporte e a operadora de telefonia do chip não solucionar o problema. A SIM FÁCIL não é responsável pelo funcionamento ou não funcionamento do(s) chip(s).
2.2 A SIM FÁCIL desativará o(s) chip(s) e emitirá um reembolso parcial SOMENTE QUANDO o cliente entrar em contato com nossa equipe de suporte após a ativação inicial e antes da data de desativação informada no pedido do(s) chip(s) defeituoso(s) que solicita o cancelamento. A SIM FÁCIL não é responsável pelo funcionamento ou não funcionamento do(s) chip(s).
Todas as solicitações devem ser feitas pelo cliente, dando à SIM FÁCIL permissão para executar a desativação e o reembolso de acordo com cada empresa terceirizada envolvida. Qualquer outro canal usado para comunicação diferente da nossa equipe de Suporte Técnico NÃO será aceito para solicitar cancelamentos e/ou reembolsos. A SIM FÁCIL não é responsável pelo funcionamento ou não funcionamento do(s) chip(s).
Embora as informações contidas neste site sejam acessíveis em todo o mundo, nem todos os produtos ou serviços discutidos neste site estão disponíveis para todas as pessoas ou em todas as localizações ou jurisdições geográficas. A SIM FÁCIL e os anunciantes se reservam o direito de limitar o fornecimento de seus produtos ou serviços a qualquer pessoa, área geográfica ou jurisdição que desejarem e de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que eles fornecem. Qualquer oferta de qualquer produto ou serviço feita nos materiais deste site é nula onde for proibida.
LEI APLICÁVEL: No caso de litígio, ambas as partes concordam que a Lei do estado de registro de negócios da SIM FÁCIL se aplica e ambas concordam com a jurisdição dos tribunais do referido Estado, ou no caso de diversidade de cidadania, no Distrito dos Estados Unidos Tribunal para o (Distrito). Ambas as partes renunciam expressamente um julgamento por júri.
DIVERSOS:
Os Termos e Condições constituem o contrato completo entre você e a SIM FÁCIL com relação a este Site. Os Termos e Condições substituem todas as comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, eletrônicas, orais ou escritas entre você e a SIM FÁCIL em relação a este Site. Nenhuma modificação dos Termos e Condições será efetiva, a menos que seja autorizada pela SIM FÁCIL. Se qualquer disposição dos Termos e Condições for considerada contrária à lei, essas disposições deverão ser construídas de maneira a refletir de perto, tanto quanto possível, as intenções das partes, com as demais disposições em sua totalidade. força e efeito.
App’s Política de privacidade
A SIM FÁCIL preza pela privacidade dos usuários de nossos produtos. Nessa medida, nenhuma informação do usuário é coletada, exceto quando necessário para o uso de um recurso específico de nossos produtos (Apple Push Notification Service) e nunca é compartilhada com terceiros, salvo empresas do Grupo SIM FÁCIL. O único momento em que usamos as informações pessoais, são para uso na solução de problemas técnicos e, é claro, o usuário tem a opção de recusar nesse caso (embora isso possa afetar negativamente nossa capacidade de resolver quaisquer problemas). É improvável que nossa política de privacidade seja alterada, a menos que seja necessário algum novo recurso importante. Nesse caso, essas alterações serão listadas aqui, bem como nas notícias listadas em nosso site.
Por que as informações são coletadas, o que é coletado e como são coletadas:
Para que as notificações por push funcionem, precisamos registrar sua conta remotamente quando o Softphone estiver em segundo plano ou fechado no seu dispositivo iOS ou Android. Para isso, transmitimos os detalhes da sua conta SIP ao SipTalk (nosso servidor que lida com notificações push) por uma conexão https – segura. Essas informações não são compartilhadas com ninguém e são apagadas imediatamente quando a instância de envio expira (3 dias para o Softphone) ou o usuário desabilita as notificações por push no aplicativo. Se o usuário usar um de nossos métodos para multitarefa em vez de Push Notifications, essas informações não serão enviadas ao SIPIS. As notificações por push são o único recurso que oferecemos atualmente que requer qualquer coleta de informações do usuário.
PRESTADORES PRÉ-CONFIGURADOS
Para facilitar o uso, nossos produtos têm configurações pré-configuradas para muitos fornecedores populares de VoIP. Isso não significa que a SIM FÁCIL seja de alguma forma responsável pelas informações com as quais você compartilhou ou é coletado pelo provedor. Os fornecedores devem ser contatados diretamente para obter informações sobre suas políticas de privacidade. A SIM FÁCIL não é responsável pelo funcionamento ou não funcionamento do aplicativo de discagem.
QUESTÕES
Se você tiver alguma dúvida ou observação sobre nossa política de privacidade, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
Por se tratar de uma empresa registrada nos Estados Unidos, os termos e condições são apresentados no idioma local. A tradução livre pode acarretar dúvidas de interpretação. Em caso de dúvidas, favor entrar em contato com a SIM FÁCIL para esclarecimentos.
